Review – Do design thinking ao design doing

Como usar a empatia para criar produtos que as pessoas amam.

Confesso que quando comecei a ler este livro eu sequer sabia que existia a profissão de Gerente de Produto, eu pude descobrir a cada capítulo o quão ele é importante para o desenvolvimento não só dos produtos de uma organização, mas das relações dos consumidores com a marca.

Hoje eu gostaria de te apresentar este livro que é uma recomendação especial se você está a procura de desenvolver sua visão estratégica de produto, de mercado e, principalmente, de relacionamento com as pessoas. 

O livro traz um grande passo-a-passo de como criar produtos baseados na empatia, nas necessidades e na experiências das pessoas, fazendo com que percebam o produto não apenas como mais um entre tantos outros nas prateleiras ou lojas online, mas sim como uma experiência que irá fazer parte e impactar as suas vidas. 

Foto que mostra o livro aberto na página de rosto.
Páginas iniciais do livro

O livro de Jon Kolko conduz o leitor passo a passo, compartilhando insights reveladores de sua carreira de 15 anos em design de produto ao longo do livro. Mas não se engane, não é porque trata da construção de um produto que não é fundamental para qualquer segmento criativo, do gráfico à web.

Quer você seja um designer, um desenvolvedor de produto ou um profissional de marketing pensando sobre o próximo lançamento da sua empresa, este livro vai mudar par sempre o modo como você pensa a respeito de produtos de sucesso, e o modo como os cria. 

O livro te leva pelas etapas da construção de um produto, avançando em cada capítulo uma etapa importante do processo. Você conhecerá na prática cada estratégia e ideia, aprendendo como organizar dados e também a criar gráficos que vão te ajudar durante cada passo.

Foto do livro aberto mostrando páginas com texto e gráficos.
Abordagens práticas fazem parte de todo o livro.
Foto do livro aberto mostra duas páginas com textos e gráficos.
Abordagens práticas fazem parte de todo o livro.
Foto do livro aberto mostra págins com textos e gráficos.
Abordagens práticas fazem parte de todo o livro.

Ao final de cada capítulo você encontrará entrevistas com profissionais de nome responsáveis por processos e pelo desenvolvimento de produtos de corporações de vários segmentos.

Imagem do livro em close mostrando página com uma das entrevistas.
Ao final de cada capítulo você encontra entrevistas inspiradoras

Orelha do livro

Os inovadores de hoje devem se soltar e pensar de modo objetivo para serem bem-sucedidos. Em um mundo obcecado pelo novo, onde novos recursos muitas vezes atropelam as reais necessidades do consumidor, o próprio cliente é quem sofre. Na busca por agilidade, acabamos criando produtos que deixam muito a desejar. 

Uma empresa como a Nest, criadora de um simples termostato, foi adquirida por 3,2 bilhões de dólares pelo Google. O que a Nest fez de diferente para criar um produto do qual as pessoas falam com amor?

A Nest e as empresas iguais a ela entendem que a conexão emocional é crucial para o desenvolvimento de produto. E usam um processo de design clean que se concentra diretamente no envolvimento do consumidor em vez de acrescentar recursos apenas pelos recursos.

Neste livro prático, o especialista em design de produto, Jon Kolko, mapeia esse processo, demonstra como ele vai ajudar você e sua equipe a conceber e construir produtos bem-sucedidos que se conectam emocionalmente com seus clientes.

A chave, diz Kolko, é a empatia. Você precisa entender profundamente as necessidades e sentimentos do consumidor, e esta compreensão deve se refletir no produto. A interação muda o comportamento e cria um engajamento profundo. Este são quatro importantes passos:

  1. Determinar o product-market fit, buscando sinais de comunidades de usuários.
  2. Identificar insights comportamentais realizando uma pesquisa etnográfica.
  3. Esboçar uma estratégia de produto sintetizando dados complexos de pesquisa em insights simples.
  4. Refinar os detalhes do produto usando representações visuais para simplificar ideias complexas. 

Ritmo de leitura

O livro está dividido em 6 capítulos de tamanho confortável de ler. Se você é como eu e acaba procrastinando bastante a leitura, é fácil estabelecer uma meta e ler um capítulo por dia.

Consegui concluir o livro em duas semanas, mas poderia ter terminado em apenas uma se não tivesse pulado alguns dias. Eu separei o horário depois do almoço, quando costumo descansar, em manos de meia hora eu já havia lido um capítulo inteiro.

Sumário

Confira o sumário completo do livro

  • Introdução: Do pensamento à realização do design
    • Um novo modo de desenvolver produtos
    • O âmago da questão
  • 1. Pelo Design
    • O escopo de um produto
    • Espere, isso é mesmo função de alguém?
    • O que é design thinking?
    • Levando o design thinking para o gerenciamento de produto
    • Uma entrevista com Joe Gebbia, sobre papéis criativos e intuição
  • 2. Product-Market Fit: COmo encontrar um apelo amplo
    • O que é “mercado”?
    • Como obter sinais do mercado
    • Contextos para sintetizar sinais de mercado e produto
    • Uma entrevista com Josh Elman sobre o processo de gerenciamento de produto
  • 3. Insights comportamentais: Como identificar necesidades e desejos latentes
    • Como observar o comportamento humano
    • Como buscar sinais nas pessoas
    • Contextos para sintetizar insights comportamentais
    • Uma entrevista com Gary Chou sobre o espirito e a alma do desenvolvimento de produto
  • 4. Estratégia do produto: Como esboçar um playbook do valor emocional
    • Compreendendo estratégia de design
    • Identificando a proposição de valor emocional
    • Desenvolvendo uma posição de produto
    • Considerando situações análogas
    • Uma entrevista com Mark Philip sobre restrições nas decisões de produto
  • 5. Visão do produto: Criação dos detalhes do produto
    • Definição do produto
    • Explorar por meio de interação e variação
    • Recrutar pessoas para a visão de produto
    • Uma entrevista com Frank Lyman sobre a carreira de gerenciamento de produto
  • 6. Expedição
    • COnstrução e uso de um roteiro de produto
    • Examinando os detalhes
    • Assumir uma postura proativa
    • Uma entrevista com Alex Rainert sobre o desenvolvimento de um produto e de uma empresa
  • Conclusão: O futuro do gerenciamento de produto
  • Notas
  • Índice remissivo 
  • Sobre o autor

Dados de catalogação

Kolko, Jon.

Do Design Thinking ao Design Doing/ Jon Kolko.

2018 – São Paulo – M. Books do Brasil Editora Ltda.

1. Marketing, 2. Design

ISBN: 978-85-7680-309-6

O que eu aprendi com este livro?

Este é um daqueles livros que quando você termina, você sente vontade de resolver todos os problemas que agora se tornaram claros para você e que estão presentes na sua organização e nos seus processos de trabalho.

Eu aprendi que podemos desenvolver soluções muito mais eficientes e conectadas com as pessoas se focarmos em suas reais necessidades e nos seus sentimentos em relação a experiência com o produto.

Para mim que trabalho com comunicação, posso criar resultados mais eficientes baseados em como estes clientes se sentem quando interagem com as peças que desenvolvo. Que palavras podem ser usadas, qual linguagem é a mais adequada.

Posso trabalhar com construções visuais mais envolventes e fáceis de ler, com cores e formas que permitam mais acessibilidade á informação dependendo de como ou em que momento do dia elas interagem com meus produtos.

Espero que você tenha gostado do review e que este livro possa fazer parte de sua leitura o mais breve possível. Ele será incluído em nossa biblioteca de referências. Até logo. 

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