Escolha as palavras certas para suas interfaces

A maioria de nós usa interfaces todos os dias; as aplicações em nossos smartphones, treinar placas de partida, mapas, chatbots e até mesmo os painéis de controle em nossos microondas. Então, todos os dias, vemos centenas de palavras sem realmente lê-las – palavras como ‘OK’ e ‘Descongelar’ e ‘Confirmo que tenho mais de 18 anos de idade’.

Não pensamos muito nas palavras nestas interfaces, mas podem ter um poderoso efeito sobre a usabilidade, especialmente nas primeiras vezes que usamos uma interface, ou quando estamos tentando fazer algo novo. Se ignorarmos, geralmente é um sinal de que eles estão fazendo seu trabalho bem – mas pode levar um grande esforço para conseguir chegar a essa conclusão.

Considere o contrário

Um exemplo clássico de uma interface mal redigida seria uma janela que aparece no seu computador quando você tenta cancelar uma ação: ‘Tem certeza de que deseja cancelar?’, Seguido dos botões ‘OK’ e ‘Cancelar’. O ‘Cancelar’ cancela a ação ou cancela o cancelamento? Não está claro. As palavras não estão fazendo seu trabalho. Por outro lado, ‘Sim, cancelar’ e ‘Voltar’ são bastante claros.

A clareza é o objetivo principal de uma interface. Mas o caráter também é importante. Quando trabalhamos com FreeStyleGames na voz da marca Guitar Hero Live, o equilíbrio entre acessibilidade e tom foi crítico. É por isso que o jogo terminou com um ‘Catálogo de músicas’, em vez da ‘Biblioteca’ mais prosaica, ou o ‘livro de músicas’ mais brincalhão.

Novas plataformas criam novos tipos de interfaces. Considere chatbots e assistentes de voz , como o Alexa da Amazon. Com essas interfaces comunicativas, você fala com eles em linguagem natural, o que significa que eles entendem o que você está dizendo e agem adequadamente.

Este é um texto traduzido do CreativeBloq. Para acessar o artigo original, clique aqui.

Para escrevê-los bem, você precisa entrar na mente de um usuário. O bate-papo do Skype, Hangout, qualquer um, abre com uma grande pergunta: “O que é a única coisa que impede as pessoas de experimentar na cozinha?”Isso parece aberto e envolvente – mas na verdade, o intervalo de respostas prováveis ​​é relativamente pequeno. As pessoas podem dizer ‘preguiça’ ou ‘deixa para depois’ ou ‘muito ocupado’ ou ‘não tenho dinheiro suficiente’ ou ‘não sei’. Mesmo se eles fizerem, Heston educadamente move a conversa para frente: “Para mim, a maior barreira de todos é o medo”.

À medida que as interfaces se tornam mais complexas, o design linguístico – precisará trabalhar mais. Se você não notar a mudança, então provavelmente estamos conseguindo isso direito.

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