Adquira um feedback sincero usando apenas esta palavra…

Alguns anos atrás, um CEO me contou como ela estava lutando para obter um feedback honesto de seu conselho.

Ninguém parecia disposto a ser crítico ou a dar dicas sobre coisas que poderia melhorar. Após cada reunião do conselho, ela se dirigia para eles e pergunta diretamente:

“Alguém tem comentários para mim?”

Ela ouvia grilos. Toda vez.

Ninguém falava. Mesmo que fossem membros do conselho – pessoas que deveriam responsabilizá-la como CEO da empresa – evitavam oferecer sua contribuição honesta.

Isso foi tão desconcertante para o CEO. Ela sentiu como se estivesse sendo muito clara com o que queria … Por que eles não estavam apenas dando a ela o feedback que ela estava pedindo?

Um dia, ela decidiu tentar algo diferente.
Em vez de perguntar: “Alguém tem comentários para mim?” ela perguntou:

“Que conselhos alguém tem para mim?”

De repente, todos começaram a pensar. “Bem, eu poderia tentar isso …” e “A maneira como você trouxe este ponto poderia ter sido melhor …” e “Você poderia tentar estruturar a reunião assim …”

A palavra “conselho” desbloqueou todos os comentários honestos que o CEO precisava.
Por quê? A palavra “feedback” traz muita bagagem. Para alguns, eles automaticamente o associam a uma “crítica” ou a algo negativo. Pode, por muitas vezes, parecer assustador e formal.

Mas “conselho” é uma palavra muito mais acolhedora. O conselho é sobre emprestar alguém. Quando alguém lhe dá conselhos, eles estão apenas procurando por você.
E quando você pede conselhos, é um convite. Você está sinalizando que outra pessoa tem experiência ou conhecimento que você considera interessante e valioso. Essa pessoa muitas vezes se sente lisonjeada por você pedir conselhos em primeiro lugar.

Este é um texto traduzido do blog KnowYourCompany. Para acessar o artigo original, clique aqui.

Quem não gosta de dar conselhos? 🙂

Na próxima vez que você gostaria de obter feedback honesto, tente pedir um conselho. Observe o quanto mais pessoas se abrem para você com este ato. Veja como usar apenas essa palavra faz a diferença.

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Este post tem um comentário

  1. Olá Giulia Lewis!
    Parabéns pelo post, Gostei muito, vou começar à utilizar este método na empresa e também em alguns freelas e ver os resultados disto.

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